Supervisor de Contact Center

Importante concesionario se encuentra en la búsqueda de un Supervisor para su Contact Center Boutique, con el objetivo de liderar, supervisar e implementar acciones que garanticen el óptimo desempeño del equipo y el cumplimiento de objetivos estratégicos.

Responsabilidades:

• Supervisar y optimizar los procedimientos del equipo de Contact Center.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos cuantitativos y cualitativos.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo, garantizando un buen clima laboral.
• Diseñar y mantener documentación clave como manuales y discursos de atención.
• Colaborar en la formulación de objetivos y seguimiento de indicadores de desempeño.
• Gestionar conflictos y promover un ambiente de trabajo colaborativo.
• Participar en el proceso de selección y capacitación de nuevos colaboradores.
• Elaborar informes de resultados y presentar mejoras estratégicas.

Requisitos:

• Formación en Administración de Empresas, Recursos Humanos o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Habilidades de liderazgo, orientación a resultados y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar tiempos y resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trabajo en equipo.
• Disponibilidad full-time en Córdoba Capital.

Condiciones:

• Relación de dependencia directa, fuera de convenio. 
• Jornada laboral: 45 horas semanales (lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hs, sábados de 9:00 a 14:00 hs).
• Salario básico + componente variable por productividad