Técnico de Soporte (Networking)

Buscamos Técnico de Soporte en Networking, para importante empresa de Córdoba que es referente en soluciones de infraestructura y tecnología.

Objetivo del puesto: 

Resolver incidentes, atender y dar curso a solicitudes de soporte operativo e implementaciones requeridas, en conjunto con el equipo de Ingeniería.

Responsabilidades: 

• Configuración, instalación y troubleshooting de tecnologías soportadas en niveles 1 y 2.

• Realizar el reporte de trabajo de la actividad en el cliente.

• Mantener actualizado el sistema de ticket con las tareas realizadas.

• Dar Ok para cerrar ticket si está resuelto.

• Escalar o reasignar ticket no resuelto.

• Gestionar los RMA ante la marca.

• Instalar sistemas operativos, upgrade de memoria RAM, reemplazo de disco rígido y otras adecuaciones que requiera el negocio.

• Soporte técnico de microinformática (hardware y software) para cliente interno.

Formación requerida:

Técnico en telecomunicaciones, o conocimiento en algunas de las tecnologías que maneja la empresa o experiencia comprobable en el área. Ing. en Telecomunicaciones (preferentemente).

Experiencia requerida:   2 años de experiencia en roles similares (realizando soporte nivel 2)

Conocimientos técnicos:

• Suite Office 365 / Ofimática.

• Routing y Switching

• Equipos CISCO (Certificación CCNA deseable)