Técnico de Soporte (Networking)
Buscamos Técnico de Soporte en Networking, para importante empresa de Córdoba que es referente en soluciones de infraestructura y tecnología.
Objetivo del puesto:
Resolver incidentes, atender y dar curso a solicitudes de soporte operativo e implementaciones requeridas, en conjunto con el equipo de Ingeniería.
Responsabilidades:
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Configuración, instalación y troubleshooting de tecnologías soportadas en niveles 1 y 2.
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Realizar el reporte de trabajo de la actividad en el cliente.
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Mantener actualizado el sistema de ticket con las tareas realizadas.
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Dar Ok para cerrar ticket si está resuelto.
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Escalar o reasignar ticket no resuelto.
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Gestionar los RMA ante la marca.
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Instalar sistemas operativos, upgrade de memoria RAM, reemplazo de disco rígido y otras adecuaciones que requiera el negocio.
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Soporte técnico de microinformática (hardware y software) para cliente interno.
Formación requerida:
Técnico en telecomunicaciones, o conocimiento en algunas de las tecnologías que maneja la empresa o experiencia comprobable en el área. Ing. en Telecomunicaciones (preferentemente).
Experiencia requerida: 2 años de experiencia en roles similares (realizando soporte nivel 2)
Conocimientos técnicos:
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Suite Office 365 / Ofimática.
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Routing y Switching
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Equipos CISCO (Certificación CCNA deseable)
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