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Curso online: Resolución de Conflictos Laborales

15% OFF
25.000 ARS / 31 USD
Inscribite ahora

¡Empezá a cambiar la manera en que piensas y resuelves conflictos!

Los conflictos forman parte de las relaciones humanas, pero en el trabajo resultan un particular desafío para líderes de equipo y analistas de recursos humanos. En este curso aprenderás sobre la naturaleza de los conflictos laborales, encontrarás clasificaciones y soluciones para cada uno de ellos. 

También descubrirás y entrenarás las Habilidades Sociales vinculadas a la resolución de conflictos. Y por último, conocerás técnicas de negociación para alcanzar siempre el mejor resultado.

Vaycus, junto con Gestal academy, te traen un curso de nivel introductorio que no requiere de conocimientos previos para su realización.

¿Por qué elegirnos?

Avanzá a tu propio ritmo
Incluye actividades prácticas
Docente especialista en la temática
Videos y material de lectura
Tutorías online

Destinado a:

Está destinado a todas aquellas personas que desean mejorar su desempeño ante situaciones de conflicto en el ámbito laboral. Así como también a aquellos líderes de equipo de trabajo, que encontrarán un gran valor agregado para su gestión diaria. También está dedicado a estudiantes avanzados de Recursos Humanos, Relaciones del Trabajo, Psicología, y carreras afines, emprendedores y directores de empresas, que quieran aprender a gestionar situaciones difíciles en su ámbito de trabajo.

Objetivos

  • Incorporar herramientas para la gestión eficaz de los conflictos interpersonales.
  • Fomentar la auto-observación sobre las propias habilidades al momento de resolver conflictos.
  • Identificar los distintos tipos de conflictos laborales y cómo resolverlos.
  • Distinguir entre los estilos de conducta más frecuentes, y cómo actuar ante cada uno de ellos.
  • Reconocer los estilos de negociación más utilizados en las empresas.
  • Aplicar los conocimientos adquiridos en casos prácticos.

  • Modalidad 100% online
  • 3 evaluaciones de repaso (una por módulo) y una evaluación final. Formato múltiple choice.
  • Al aprobarlas a todas, se emite el certificado de aprobación

  • *Tendrás acceso a la plataforma durante 6 meses, desde tu alta de usuario.

    Programa

    Módulo 1: Conflictos Interpersonales

    • ¿Qué es un conflicto?
    • El conflicto como Oportunidad
    • Principales orígenes de los conflictos
    • Los Sesgos Cognitivos
    • El conflicto en las organizaciones
    • Los tipos de conflicto más frecuentes en las organizaciones

     

    Módulo 2: Competencias Clave para la Resolución de Conflictos

    • ¿Cómo enfrentamos los conflictos
    • Las Habilidades Sociales
    • El caso del clavo: Un conflicto por percepción
    • Conceptos básicos para el desarrollo de Habilidades Sociales
    • Habilidades Empáticas
    • Estilos de conducta: Asertividad, Pasividad y Agresividad
    • Guía Básica para el Entrenamiento de Habilidades Sociales

     

    Módulo 3: Herramientas para la Resolución de Conflictos

    • Negociación Clásica
    • Las percepciones cuando negociamos
    • Negociación basada en principios: Método Harvard
    • Negociación en situaciones difíciles
    • Técnicas para conversaciones asertivas
    • Enfoque Ganar-Ganar
    • La columna izquierda
    Marlene Pruvost

    Licenciada en Psicología, Diplomada en Gestión Empresarial y Certificada en People Analytics. Como capacitadora para empresas privadas, ex Docente Universitaria en Psicología y Recursos Humanos en la Universidad Siglo 21, y Coordinadora de Oradores en TEDxCórdoba, ha fusionado sus conocimientos para abordar la complejidad humana desde distintas perspectivas. Su trayectoria refleja una combinación única de educación, gestión y comunicación inspiradora.

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