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4 Estrategias claves para retener y fidelizar el talento en el sector software y TI en México.

En el mundo empresarial actual, encontrar el perfil ideal de un Representante de Desarrollo de Ventas (SDR) en el ámbito de la tecnología es como buscar una aguja en un pajar. La creciente demanda de estos profesionales, combinada con la complejidad de habilidades necesarias, presenta desafíos significativos para las empresas que buscan reclutar este talento en un mercado cada vez más competitivo y en constante evolución.  ¿Ya pensaste en sumar este perfil a tu equipo?  En este artículo encontrarás las skills y aspectos claves a la hora de buscar al mejor Representante de Desarrollo de Ventas B2B Tech. 

La Importancia de Contar con un SDR

La figura del Sales Developer Representative (SDR) es crucial en el área comercial de cualquier empresa tecnológica. Estos profesionales son responsables de identificar y calificar oportunidades de ventas, creando una conexión inicial con los clientes potenciales y generando leads de alta calidad para los equipos de ventas. La efectividad de los SDRs puede ser un factor decisivo en la consecución de los objetivos de ventas y en el crecimiento del negocio. Por estos motivos, desde Gestal consideramos que la búsqueda de estos perfiles tiene un valor altamente estratégico para las compañías.

El Coste de un SDR

Contratar a un SDR puede ser costoso debido a la alta demanda y a la escasez de talento con las habilidades necesarias. Según diversas fuentes del sector, el coste de reclutar y retener a un SDR puede variar significativamente, pero incluye salarios competitivos, beneficios adicionales y una inversión considerable en formación y desarrollo. Este coste, sin embargo, se justifica por el retorno de inversión que un buen SDR puede generar al mejorar la eficiencia del proceso de ventas y aumentar la tasa de conversión de leads.

La Complejidad de la Búsqueda

La contratación de un SDR en el campo de la tecnología no es tarea fácil. No se trata solo de encontrar a alguien que sea un buen vendedor, sino de identificar a un individuo que también posea un profundo conocimiento técnico y una comprensión sólida del producto o servicio que están vendiendo. En muchas ocasiones, tener un buen nivel de inglés también es requisito para las empresas de tecnología, lo cual dificulta aún más la búsqueda. Esta combinación única de habilidades técnicas y habilidades de ventas lo convierte en un perfil profesional altamente codiciado pero difícil de encontrar.

Desde nuestra experiencia, conocer a fondo el contexto de cada organización y las características de su negocio es fundamental para lograr una mejor adecuación de los perfiles. Hay que tener en cuenta la composición del equipo al que se va a integrar, el mercado objetivo, el perfil del cliente al que apunta la compañía, el tipo de producto o servicio que ofrece la empresa, los objetivos estratégicos, y las herramientas digitales con que cuenta el negocio, entre otras variables.

Soft skills Esenciales

Algo que hemos detectado en nuestra experiencia reclutando este tipo de perfiles, es que además de experiencia en ventas y conocimientos técnicos, los SDRs en tecnología deben poseer una serie de soft skills fundamentales para tener éxito en su rol:

  • Habilidades de Comunicación: Deben ser comunicadores expertos, capaces de transmitir mensajes complejos de manera clara y convincente tanto a clientes potenciales como internamente dentro de la empresa.
  • Resolución de Problemas: En un entorno tecnológico en constante cambio, los SDRs deben ser hábiles en la resolución de problemas, capaces de adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y encontrar soluciones efectivas para los desafíos que surgen.
  • Empatía y Persuasión: La capacidad de entender las necesidades y preocupaciones del cliente, así como transmitir claramente  los beneficios de la solución ofrecida, es crucial para cerrar negocios en el campo de la tecnología.
  • Gestión del Tiempo: Con múltiples tareas y objetivos en juego, los SDRs deben ser expertos en la gestión del tiempo, priorizando eficazmente sus actividades para maximizar su productividad y eficiencia.

Te invitamos a ver un Reporte de la experiencia del colaborador TI, basado en una encuesta destinada a colaboradores de Latam. Clic Aquí

Líder acompañando a desarrolladora en proyecto de software, buen ambiente de trabajo colabora con la retención y fidelización del talento TI
Estrategias para Abordar los Desafíos

¿Cómo pueden las empresas de software abordar este desafío de retención y fidelización del talento TI? Aquí hay algunas estrategias efectivas:

  • Desarrollo y Capacitación Continua: Invertir en el desarrollo profesional de los colaboradores no solo mejora sus habilidades, sino que también aumenta su lealtad y compromiso con la empresa. Actualmente algunas de las habilidades más demandadas y valoradas de la industria son: Certificaciones en tecnologías específicas, Capacitaciones en habilidades blandas, Programas de mentoring y coaching, sólo por nombrar algunas de ellas.  Según un estudio de LinkedIn, el 94% de los colaboradores se quedarían más tiempo en una empresa que invierte en su desarrollo profesional.

  • Flexibilidad Laboral: Ofrecer opciones de trabajo remoto, horarios flexibles y otras formas de flexibilidad laboral puede mejorar la satisfacción de los colaboradores y su calidad de vida. Según una encuesta de la consultora de recursos humanos Mercer, el 73% de los colaboradores consideran que la flexibilidad laboral es un factor importante al elegir un empleador.

  • Compensación Competitiva y Beneficios:

  • De acuerdo a estadísticas de la firma consultora de recursos humanos Willis Towers Watson, el 68% de los trabajadores considera la remuneración y los beneficios como el aspecto más crucial para permanecer en una organización. Proveer paquetes de remuneración competitivos, que abarquen salarios atractivos, bonificaciones basadas en el rendimiento y beneficios tangibles, tales como el “work from everywhere”(trabajar desde cualquier lugar). Este modelo se sustenta en el modelo de gestión basado en el empowerment y en los equipos de alto rendimiento. Otros beneficios valorados son: cobertura médica o seguros de salud para todo el grupo familiar, servicios de guarderías, planes de formación personalizados, entre otros. Todo esto contribuye al “salario emocional”, actualmente tan o más valorado que el mismo salario económico.
  • Cultura de Empresa Atractiva: Fomentar una cultura empresarial inclusiva, colaborativa y centrada en el empleado puede diferenciar a una empresa como empleador preferido en el sector. Según un estudio de la consultora Great Place to Work, las empresas con una cultura sólida tienen un 65% menos de rotación de colaboradores.

Conclusión: Impulsando el Futuro del Sector

En resumen la retención y fidelización del talento TI en el sector software en México no solo es un desafío, sino una oportunidad estratégica para impulsar el futuro de las empresas en este mercado dinámico y competitivo. Al priorizar el desarrollo profesional, cultivar una cultura empresarial atractiva y ofrecer compensaciones competitivas, las organizaciones no solo fidelizan a su talento clave, sino que también fomentan el crecimiento y la innovación. Una de las mayores estrategias es adoptar un enfoque centrado en la Experiencia del Empleado, que no solo satisface la necesidad de fidelizar talento, sino que también promueve un entorno laboral gratificante y que motive hacia la mejora continua. ¿Cómo estás trabajando la Cultura, Capacitación y Flexibilidad en tu emrpresa? ¿Estás listo para liderar esta transformación y asegurar el éxito sostenible de tu empresa? 

Conoce más sobre Employee Experience, el nuevo paradigma que coloca a los colaboradores en el centro de las organizaciones y que permite diseñar experiencias memorables para fidelizar el Talento TI. Clic Aquí

Alejandro Sanchez
Responsable Comercial – Consultora Gestal
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