¡Sumate al diseño de experiencias centradas en el colaborador!

Durante mucho tiempo las organizaciones asumieron que las personas necesitaban trabajar en ellas… pero hoy este ya no es el caso. Las organizaciones deben rediseñarse como lugares donde las personas elijan y deseen estar. 

¿Cómo hacemos para atraer y fidelizar talentos en una organización? ¿Cómo una empresa puede inspirar y movilizar a sus colaboradores para que se sientan realmente involucrados o satisfechos en el trabajo? La Experiencia del Empleado (o Employee Experience en inglés) es un modelo de gestión con foco en las personas que atraviesa no solo al área de Recursos Humanos, sino a toda la compañía. 

Este Workshop de Employee Experience te permitirá tomar decisiones basadas en People Analytics y datos concretos, luego de relevar lo que sienten, piensan y viven los colaboradores de la organización. Si lo que te interesa es diseñar una experiencia inolvidable para tus colaboradores, la clave del éxito es escuchar la voz de las personas y comprender qué es realmente importante para ellas. 

OBJETIVOS

• Comprender la Experiencia del Empleado como modelo de gestión con foco en las personas
• Conocer buenas prácticas y casos de aplicación exitosa en otras empresas
• Aprender sobre herramientas específicas que permiten diseñar y gestionar la EX
• Practicar el uso de las herramientas en un contexto de aprendizaje colectivo

PROGRAMA

Clase 1

• The Power of Moments: Pensar en experiencias
• Definición y Modelo EX, ¿qué es? Conceptos asociados
• Beneficios de la aplicación de EX

Clase 2

• Alineación estratégica y conocimiento del negocio
• El rol de los líderes en la EX
• Propuesta de Valor al Empleado: definición y ejemplos

Clase 3

• Employee Journey Map
• Identificación y gestión de Puntos de Contacto
• Construcción de instrumentos de relevamiento

Clase 4

• Indicadores de experiencia más frecuentes
• Encuestas de pulso
• Aproximación a People Analytics: presentación de reportes

Clase 5

• Mapa de Empatía: Aplicación y utilidad de la herramienta
• Arquetipos: Importancia, proceso de construcción y ejemplos
• Focus group como método de indagación cualitativo

Clase 6

• Ideación y diseño de la experiencia deseada
• Aproximación al Design thinking y Google Design Sprint
• Gestión del proyecto y toma de decisiones